“看病難”是網(wǎng)友比較關心的話題之一，國家不斷推進基層醫(yī)療衛(wèi)生機構分級診療，建設區(qū)域醫(yī)療聯(lián)合體，推動數(shù)字醫(yī)療改革等，打造醫(yī)療服務高質(zhì)量發(fā)展新格局，讓“家門口的好醫(yī)療”成為民生幸福的生動注腳。

近日，多位網(wǎng)友通過人民網(wǎng)“領導留言板”留言，反映“看病難”問題，當?shù)胤e極調(diào)查跟進，回應民生關切，讓群眾感受到了政府的溫暖力量。

青島網(wǎng)友留言截圖。

青島：“方便門診”不方便

回復：積極協(xié)助患者解決問題

“醫(yī)院‘方便門診’的初心是什么？就是方便群眾，為長期患基礎病的群眾拿藥提供便利。”青島一位網(wǎng)友在“領導留言板”留言，反映4月2日下午3點半到達某院嶗山院區(qū)，“方便門診”已無號可掛，一堆群眾在“方便門診”等待再次放號，并且詢問服務臺能否放號，但未得到回復。這些等待的群眾很多都是老年患者，與他們交談得知，有的居住地并不近。

留言回復截圖。

“這種基礎性服務號源都如此緊張，為何？”這位網(wǎng)友提出疑問，是人手不足還是資料配置不到位，還是醫(yī)院管理問題？或是初心變色應付群眾？同時，網(wǎng)友提出了建議：一是增加“方便門診”窗口人員。二是周末節(jié)假日開放窗口為上班族提供便利。

民生事，無小事。青島市衛(wèi)生健康委收到留言后，立即督導青島大學附屬醫(yī)院進行了調(diào)查核實。

隨著“方便門診”需求的日益增大，青島大學附屬醫(yī)院將通過加大“方便門診”人員招聘力度、院區(qū)工作人員調(diào)配、其他相關科室應急支援及院區(qū)間患者分流等措施，積極協(xié)助患者解決問題。

煙臺網(wǎng)友留言截圖。

煙臺：兒童醫(yī)?？ㄔ卺t(yī)院無法簽到

回復：三種簽到方式方便就診

“4月6日下午，3歲半兒童在某醫(yī)院萊山院區(qū)就診，醫(yī)?？o法簽到?！睙熍_一位網(wǎng)友通過“領導留言板”留言，反映就醫(yī)問題。他說，隨后分診臺建議到一樓大廳處理，詢問一樓大廳8號收費窗口，得到的答復是“大人用醫(yī)?？ㄊ且驗橛绣X，小孩又沒錢用什么醫(yī)保卡，用身份證就行了。”

網(wǎng)友表示難以理解，醫(yī)保卡在醫(yī)院還不如身份證？不能在醫(yī)院用還叫醫(yī)?？?？當其繼續(xù)詢問8號窗口工作人員醫(yī)保卡的用途時，回復“我也不知道有什么用”。

該網(wǎng)友表示，且不論該窗口工作人員態(tài)度差的問題，其基本的專業(yè)服務能力都欠缺，“白挨了一頓呲，也沒給解決什么問題?！?/p>

留言回復截圖。

對于網(wǎng)友反映的問題，煙臺市衛(wèi)健委責成煙臺毓璜頂醫(yī)院進行了調(diào)查處理，現(xiàn)回復如下：

兒童在煙臺毓璜頂醫(yī)院門診簽到可采用身份證和電子健康卡，在自助機上簽到、手機預約掛號可在手機小程序上簽到、分診臺人工簽到三種方式。兒童醫(yī)保屬于城鎮(zhèn)居民醫(yī)保，煙臺市城鎮(zhèn)居民醫(yī)保，除未成年發(fā)生意外傷害至門診就診產(chǎn)生的費用享受醫(yī)保報銷外，其余情況在門診上就診，不享受任何醫(yī)保報銷政策，具體醫(yī)保報銷政策可咨詢參保地醫(yī)保局。

濟南網(wǎng)友留言截圖。

濟南：新建醫(yī)院何時投入使用

回復：正積極對接溝通

“唐冶街道片區(qū)，飛躍大道旁新建醫(yī)院，去年會通報進度計劃，原計劃定于2025年元旦投入使用，且為山東省千佛山醫(yī)院運營?！睗弦晃痪W(wǎng)友通過“領導留言板”留言說，“已到3月底了，請領導安排通報投入使用時間?！?/p>

留言回復截圖。

收到留言后， 濟南市歷城區(qū)衛(wèi)生健康局進行了調(diào)查落實。

經(jīng)核實，歷城區(qū)衛(wèi)生健康局正在積極與省、市相關醫(yī)療機構對接溝通，結果會以官方媒體發(fā)布，請耐心等待。

據(jù)記者了解，近年來，山東聚焦群眾看病就醫(yī)急難愁盼問題，加速推進衛(wèi)生健康領域改革創(chuàng)新，加快緊密型醫(yī)療聯(lián)合體建設，在縣域全面推進緊密型醫(yī)共體建設，在城市穩(wěn)妥推進城市醫(yī)療集團建設，優(yōu)化病源資源上下合理流動，帶動提升基層服務能力。

目前，山東“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”示范省建設成效明顯；9家醫(yī)院獲批國家區(qū)域醫(yī)療中心建設項目，推動齊魯醫(yī)院、省立醫(yī)院、省中醫(yī)院納入國家區(qū)域醫(yī)療中心輸出醫(yī)院，奮力打造一個又一個高峰。

人民網(wǎng)“領導留言板”面向廣大群眾持續(xù)開展急難愁盼問題征集，推動多方聯(lián)動，把老百姓身邊的大事小事解決好。您有哪些困擾亟待解決，歡迎掃碼留言。

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